گارانتی مبل دیاکو

۳ سال گارانتی و ۱۰ سال خدمات پس از فروش

کلیه قوانین گارانتی مبلمان دیاکو در این صفحه نوشته شده است. ضوابط گارانتی در تاریخ ۱۶ اردیبهشت ۱۳۹۹ بروزرسانی شده است.

۳ سال گارانتی

۱۰ سال خدمات

اصالت طرح

حمل رایگان

شرایط گارانتی

کلیه این ضوابط طی قرارداد پیوست در هنگام خرید به مشتری تحویل داده می شود، بروزرسانی قوانین از طریق اپلیکیشن گارانتی دیاکو اطلاع رسانی می شود.

شرایط تحویل و حمل مبلمان

۱- مبلمان در محل شعبه مرکزی یا نمایندگی های دیاکو به مشتری تحویل داده می شود، سپس با نظارت وی بسته بندی می گردد.

۲- دیاکو ملزم به حمل و نقل کالای خریداری شده نیست اما با تایید مشتری این کار می تواند توسط مبلمان دیاکو انجام شود.

۳- صدمات ناشی از تصادف یا آسیب فیزیکی در حین حمل و نقل به عهده دیاکو نیست اما مشتری می تواند برای جبران خسارات احتمالی کالای خود را بیمه کند.

۴- برای تحویل کالا حتما باید مالک فاکتور یا نماینده اعلام شده وی که دارای سن قانونی باشد در محل حضور داشته باشد.

۵- نوع خودروی بارگیری مبلمان توسط دیاکو مشخص می شود، در صورتی که خودتان قصد تهیه خودرو و پرسنل جابجایی دارید باید از دیاکو در این خصوص مشاوره بگیرید و در غیر این صورت آسیب های وارده به مبلمان به عهده خریدار است. 

قوانین گارانتی مبلمان

۱- شروع زمان گارانتی منوط به حمل و نقل و نصب مبلمان توسط دیاکو یا با نظارت مستقیم مبلمان دیاکو است.

۲- هر گونه حمل و جابجایی مبلمان در زمان گارانتی باید توسط مبلمان دیاکو یا نظارت پرسنل واحد گارانتی دیاکو صورت بگیرد.

۳- مدت زمان گارانتی متریال های مختلف به کار گرفته شده در مبلمان مختلف بوده که در جدول مربوطه، زمان گارانتی هر نوع متریال مشخص شده است.

۴- شستشو، نظافت و نگهداری چوب، پارچه و چرم مبلمان باید توسط استانداردهای مشخص شده توسط دیاکو انجام شود.

۵- خدمات گارانتی دیاکو شامل استفاده از محصول در ایران است.

۶- در شهرهایی که دیاکو دارای نمایندگی نیست، هزینه رفت و آمد واحد گارانتی به عهده دارنده محصول است اما هزینه تعمیر و تعویض محصول به عهده دیاکو است.

۷- برگه ضمانت نامه مبل دیاکو باید دارای تاریخ نصب مبلمان در محل و ممهور به مهر دیاکو و دارای هولوگرام ضمانت نامه باشد.

۸- این ضمانت نامه منوط به استفاده از مبلمان پس از خرید می باشد، انبار کردن و دپو کردن مبل باعث ابطال ضمانت است مگر اینکه پیش از انجام انبار کردن از دیاکو تاییدیه کتبی اخذ شده باشد.

۹- در صورت تعمیر مبلمان طبق گارانتی، دیاکو مجاز است از متریال استاندارد به صلاحدید خود استفاده کند.

۱۰- دیاکو تضمین نمی کند که وضعیت ارگونومیک مبلمان، مناسب برای شرایط خاص باشد؛ بلکه مبلمان از لحاظ تناسب برای سلامت افراد سالم و عاری از نقوص خاص طراحی شده است.

مواردی که شامل گارانتی می شود

۱- کوسن مبلمان در صورت شامل شدن ضمانت، محدود به تعمیر است و تعویض نمی گردد.

۲- لکه هایی که روی پارچه مبلمان توسط چربی، خاک، چرک و سوختگی ایجاد شود.

۳- شکستگی و تَرَک خوردگی چوب مبلمان بر اثر فشار وزن غیر مجاز.

استثنائات گارانتی

۱- پارگی کوسن از ناحیه دوخت که بر اثر کشیدگی و تحمل وزن باشد شامل گارانتی نمی شود.

۲- در صورتی که مشتری مبلمان ساخته شده توسط دیاکو را از افراد ثالث و بدون هماهنگی دیاکو خریداری کند، این کالا شامل گارانتی نمی شود.

۳- استفاده از هر گونه روکش و کاور غیر استاندارد که به تایید دیاکو نرسیده باشد موجب ابطال گارانتی محصول است.

۴- خسارت های ناشی از استفاده نادرست از رطوبت آب، الکل و سایر مواد شوینده برای تمیزکاری مبلمان موجب ابطال کلی یا بخشی از مبلمان می شود.

۵- هر گونه تعمیر و تعویض قطعات مبلمان توسط افراد متفرقه موجب ابطال گارانتی مبلمان می شود.

۶- این ضمانت نامه در مورد کالاهایی که توسط شخص، نمایندگی یا شرکت بدون کسب مجوز کتبی دیاکو تغییر یافته اعمال نمی شود.

۷- استفاده تجاری در صورتی که در زمان سفارش کالا به اطلاع دیاکو نرسد باعث ابطال گارانتی می شود.

لغو سفارش و بازپرداخت وجه

۱- فقط تا ۴۸ ساعت پس از عقد قرارداد امکان لغو قرارداد وجود دارد.

۲- در مراحل مختلف ساخت مبلمان، هزینه متریال های مصرفی شخصی سازی شده توسط مشتری مثل رنگ مبل، پارچه و یراق آلات خاص از مبلغ پرداختی اولیه کسر می شود.

۳- با رعایت خط مشی لغو قرارداد و بازگردانی پول پرداختی، مبلغ فقط به حساب شخص پرداخت کننده در فاکتور (شخص پرداخت کننده ارتباطی به نام صاحب فاکتور ندارد) بازگردانی می شود. 

۴- در صورتی که مبلغ پرداختی بیش از ۵۰ میلیون تومان باشد، بازپرداخت طی ۱۰ روز انجام می گردد.

سایر نکات 

مفقودی ضمانت نامه

در صورت مفقود شدن یا آسیب دیدن ضمانت نامه محصول، امکان صدور گواهی مجدد وجود دارد.

تغییر رنگ و پارچه

تغییر رنگ و پارچه مبلمان در زمان غیر از گارانتی توسط دیاکو امکان پذیر است.

گارانتی خارج از ایران

دیاکو خدمات گارانتی خارج از ایران ندارد اما اگر قصد خارج کردن محصول را دارید دستورالعمل نگهداری و حمل را از ما بخواهید.

گارانتی ایران

خدمات گارانتی در تهران طی ۱ هفته و در سایر شهرها می تواند تا ۱۵ روز باشد.

سوالات متداول

نگهداری و مراقبت از مبلمان

دوره ضمانت مبلمان پس از انتقال به محل استفاده آغاز می شود.

در طول استفاده از مبلمان باید قوائد نگهداری اصولی آن رعایت شود.

تدوین قوانین استاندارد مبلمان

قوانین استاندارد ملی مبلمان خانگی توسط سازمان ملی استاندارد ایران تدوین و طی چند مرحله بروزرسانی شده است. مبلمان دیاکو عضو جلسه تدوین استاندارد مبلمان بوده که می توانید اطلاعات بیشتری را در این خصوص مشاهده کنید.

پاسخگو هستیم

در صورتی که برای مبل شما مشکلی به وجود آمده یا صدمه ای به آن وارد و با خواندن مطالب این صفحه، خصوصا بخش سوالات متداول نتوانستید پاسخ مناسب خود را پیدا کنید با ما تماس بگیرید.

آیا شکستگی گل های منبت شامل گارانتی می شود ؟

خیر هر گونه آسیب که بر اثر ضربه باشد شامل گارانتی نیست.

آیا پارگی دوخت پارچه شامل گارانتی است ؟

بله شامل گارانتی می شود

از اطلاعات شماره تلفن و ایمیل مشتری در کجا استفاده می شود؟

ما اطلاعات شما را در اختیار هیچ شرکت یا نهادی مگر بنا به حکم قانونی (دولتی و قضایی) قرار نمی دهیم فقط گاهی از ما ایمیل یا خبرنامه در خصوص آموزش های مراقبتی از مبلمان و همینطور پیشنهادهای ویژه دریافت خواهید کرد که در صورت صلاحدید خودتان می توانید این موضوع به صورت سیستماتیک لغو شود.

گارانتی و خدمات دیاکو همراه شماست